고객지원

DrillMark의 계정, 촬영, 기록, 개인정보 관련 도움이 필요하면 이메일을 보내 주세요. 문제를 설명할 때 앱 버전, iPhone 모델, iOS 버전, 문제가 발생한 과정을 알려 주시면 도움이 됩니다.

연락처

지원에 꼭 필요하고 공유해도 괜찮다고 판단한 경우가 아니라면 민감한 표적 녹화물을 첨부하지 말아 주세요.

네. 로그인하지 않고 계속할 수 있습니다. 기록은 해당 기기에만 남고, Apple 또는 Google 계정으로 직접 로그인하기 전까지 기록 백업은 생성되지 않습니다.

로그인하면 드릴 결과, 탄착 위치와 시간, 메모, 수정 내용, 설정 정보, 총기 프로필이 백업됩니다. 원본 영상, 녹음, 이미지는 기기에 남으며 다른 기기에서 복원되지 않습니다.

일반 녹화는 최대 72시간 보관하며 기기 내 총 1.5GB 저장 한도를 공유합니다. 한도를 넘으면 오래된 녹화가 더 일찍 삭제될 수 있습니다. 개인 최고기록 비교에 쓰는 녹화는 더 오래 남을 수 있습니다. 녹화 미디어가 만료되어도 결과 카드와 탄착 데이터는 남습니다.

iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 또는 설정의 DrillMark 항목에서 필요한 권한을 허용해 주세요. 촬영에는 카메라 권한이 필요합니다. 녹음과 탄착 시간 정렬에는 마이크 권한이 필요합니다.

기기 기록 데이터베이스를 열 수 없으면 DrillMark는 임시 결과가 저장된 것처럼 보이지 않도록 촬영을 중지합니다. 기기 여유 공간을 확인하고 다시 시도해 주세요. 보존해야 할 기기 내 기록이 있다면 앱을 삭제하지 말고 먼저 고객지원에 문의해 주세요.

DrillMark에 원래 연결했던 Apple 또는 Google 계정으로 로그인해 주세요. Apple 로그인 권한과 ‘나의 이메일 가리기’는 Apple 계정 설정에서, Google 계정 복구는 Google에서 관리합니다. 계속 문제가 생기면 고객지원에 문의해 주세요.

앱에서 설정 → 계정 → 계정 관리 → 계정 삭제로 이동해 주세요. DrillMark는 로그인한 계정의 클라우드 기록과 계정 정보를 삭제합니다. 확인 화면에서 기기 내 기록은 백업이 꺼진 상태로 남는다는 점을 안내합니다.

기기 내 미디어, 선택형 클라우드 백업, 보유 기간, 삭제에 관한 자세한 내용은 DrillMark 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.